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​ISO9001认证咨询的服务流程是什么?上海广杰为您解答


​ISO9001认证咨询的服务流程如下:

一、初步接洽

  1. 了解客户需求:通过电话、邮件或面谈等方式,了解客户的基本情况和需求。
  2. 提供咨询服务:向客户介绍ISO9001认证的必要性和优势,以及公司的服务特点。
  3. 确认合作意向:在初步沟通后,与客户确认合作意向,并安排下一步的工作。

二、签订合同

  1. 确认服务内容:与客户协商并确定具体的服务内容,包括咨询流程、培训课程、审核服务等。
  2. 签订合同:根据协商结果,签订正式的合同,明确双方的权利和义务。

三、咨询流程

  1. 制定咨询计划:根据客户的具体情况和需求,制定详细的体系建立计划,包括时间安排、人员分工等。
  2. 提供培训课程:根据客户的需要,适宜时提供相应的体系标准培训课程,包括ISO9001质量体系标准的解读、质量管理理念的培训、内审员知识培训等。
  3. 体系文件编制:协助客户编制ISO9001相关的文件,包括质量手册、程序文件、作业指导书、相关的质量记录表单等。
  4. 现场指导:适宜时到客户现场进行指导,帮助客户发现体系建立过程中存在的问题并及时改进问题,提高质量管理体系的有效性。
  5. 审核准备:协助客户准备审核所需的资料和文件,确保审核的顺利进行。

四、审核流程

  1. 选择认证机构:根据客户的需要和要求,协助客户选择有资质的ISO9001认证机构
  2. 提交申请:指导客户向第三方认证机构提交认证申请,并协助客户完成相关资料的准备。
  3. 审核安排:协调认证机构安排审核时间和人员,确保审核的顺利进行。
  4. 现场审核:由认证机构审核老师进行现场审核,协助提交审核过程需要的证据。
  5. 审核结果:根据现场审核结果,及时整改不符合项直至取得证书。

五、后续服务

  1. 跟踪改进:定期跟踪客户的改进情况,并提供相应的指导和支持。
  2. 年度审核:协助客户完成年度审核的相关工作,确保质量管理体系的持续有效性。
  3. 持续咨询:为客户提供持续的质量管理咨询和支持,帮助客户不断提升质量管理水平。
  4. 证书维护:协助客户完成证书的维护和更新工作,确保客户的ISO9001认证有效。