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新手如何理解ISO9001的结构框架?(一)


下图为ISO9001内容的框架。整个ISO9001就是按照如下框架讲的。全部分为10个章节,具体讲了每一个环节的要求和落实方法。当企业员工第一次拿到ISO9001标准的时候,翻开第一步见到的目录就是这样,杂乱无章,毫无头绪。

其实,我们只需要重点掌握两个方法,就容易理解多了。今天先介绍用PDCA循环思路。
ISO9001PDCA循环
PDCA循环又叫质量环,PDCA是英语单词Plan(策划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(改进)的第一个英文字母缩写,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。利用PDCA循环的方法将整个ISO9001串联起来,括号里的数字为ISO9001里的章节数字,是不是觉得清晰多了?

这里有一个常见的理解误区需要说明,PDCA循环不是原地踏步,更不是死循环;整个过程是呈螺旋上升的状态。

ISO9001特别重视的是持续改进,企业在实施过程中不断检查测量,出现问题后可以得到及时反馈和处理,实现良性循环,无论管理质量还是产品质量服务质量都能得到一个提升。关注广杰咨询,下期介绍ISO9001的过程方法。