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解决问题的8D法应用技巧培训

课程背景:

8D是由福特公司积极倡导并实施的一种团队导向的问题解决方法,在福特及其关联企业的实践中取得了巨大的成效,近来备受中外企业关注。其特点是立足于团队活动,着眼于问题预防,目的是以特定的系统过程推动问题的彻底解决。8D的出现为那些积极寻求改进的企业指明了一条行之有效的途径,消除了以往“头疼医头,脚疼医脚”的“救火式”方式所带给企业的困绕,为企业的持续发展奠定了坚实基础。
 

课程目标:

掌握有纪律的问题解决法,解决原因未知的质量问题;理解问题解决过程的八条纪律及其相互关系;熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具;学会8种数据分析工具、是与不是分析,培养决策能力;
 

课程时间:1天,6小时/天
 

课程大纲:
 

第一章 认识8D

1、什么是8D;

2、8D的本质;

3、8D适合解决的问题。

第二章 8D的实施过程

1、8D的工作准备;

2、D1:小组成立

² 成立小组的目的

² 小组成员及职责

3、D2:问题描述

² 问题的概念

² 问题的类型

² 问题描述的方法

² 问题的调查和细分

4、D3:实施并验证临时措施

5、D4:原因分析及验证

² 原因分析的一般过程

² 追究根本原因的5Why原则

² 以数据验证根本原因

² 原因分析及验证的常用工具

6、D5:永久改善措施的制定及验证

² 永久改善措施的提出

² 永久改善措施的验证

² D3与D5的区别

7、D6:实施永久改善措施

8、D7:预防措施

9、D8:小组祝贺,团队激励

第三章 8D过程中常见的问题研讨

第四章8D报告编写施案例观摩

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